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Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site helvetiapark.ch est exploité par Helvetia Park (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise »), proposant un service de parking avec voiturier à 5 minutes de l’aéroport.

Coordonnées de contact :

Helvetia Park est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la LPD (Suisse) et, le cas échéant, du RGPD (UE) si vous vous trouvez dans l’Union européenne.

2. Données personnelles que nous collectons

Sur notre site, nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires ou nos moyens de contact.

Données collectées via le formulaire de contact ou les demandes d’information :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Contenu du message (votre demande, informations liées à votre entreprise, etc.)

En fonction de votre utilisation du site, d’autres données techniques peuvent être collectées automatiquement (voir partie « Cookies et technologies similaires ») :

  • Adresse IP (de manière abrégée ou pseudonymisée, selon l’outil utilisé)
  • Données de navigation (pages consultées, date et heure, type d’appareil, navigateur, etc.)

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, religion, etc.) via ce site.

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

  1. Gestion des demandes de contact et des questions générales
    • Répondre à vos questions concernant nos services
    • Vous rappeler ou vous écrire pour clarifier votre demande
  2. Gestion des demandes de partenariat / B2B
    • Étudier une collaboration ou un partenariat avec votre entreprise
    • Vous recontacter pour discuter d’une offre ou d’un projet commun
  3. Gestion de la relation client
    • Organisation et suivi de vos demandes de réservation ou d’informations
    • Échanges avant et après votre utilisation de notre service de parking
  4. Amélioration du site et de nos services
    • Analyse de l’utilisation du site (statistiques anonymisées ou pseudonymisées)
    • Amélioration de l’ergonomie, du contenu et de la sécurité du site
  5. Respect de nos obligations légales
    • Tenue de registres, gestion d’éventuels litiges, réponses aux demandes des autorités.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Bases légales du traitement (RGPD) / Principes (LPD)

Lorsque le RGPD s’applique (utilisateurs situés dans l’UE), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat
     Lorsque vous nous contactez pour une demande de réservation, d’information ou de partenariat, le traitement de vos données est nécessaire pour répondre à votre demande et préparer ou exécuter une relation contractuelle.
  • Intérêt légitime
     Pour améliorer le fonctionnement de notre site, assurer sa sécurité, répondre à vos demandes générales, ou défendre nos droits en cas de litige.
  • Obligations légales
     Pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Lorsque seule la LPD s’applique (utilisateurs en Suisse), nous traitons vos données dans le respect des principes de proportionnalité, de finalité et de transparence, et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.

5. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Équipe interne de Helvetia Park en charge de la gestion des demandes, des réservations et des partenariats.
  • Prestataires techniques (par exemple : hébergeur du site, prestataire de maintenance, éventuel fournisseur d’outils statistiques ou de formulaire).
  • Conseillers externes (fiduciaire, conseils juridiques) en cas de besoin lié à la gestion de l’entreprise ou à un litige.
  • Autorités compétentes, si la loi l’exige ou si nous devons faire valoir nos droits.

Ces destinataires sont tenus par des obligations de confidentialité et, lorsqu’il s’agit de sous-traitants, par des engagements contractuels conformes à la LPD et, le cas échéant, au RGPD.

Nous ne communiquons pas vos données à des partenaires commerciaux à des fins de prospection sans votre consentement explicite.

6. Hébergement et transferts de données à l’étranger

e site helvetiapark.ch est hébergé par un prestataire tiers (hébergeur). Selon l’emplacement de ses serveurs, vos données peuvent être conservées :

  • en Suisse,
  • dans l’Union européenne,
  • ou dans un autre pays offrant un niveau de protection adéquat selon la législation suisse et/ou européenne.

Si des données sont transférées vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou garanties équivalentes reconnues par la Suisse) afin d’assurer un niveau de protection conforme.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

À titre indicatif :

  • Données de contact liées à une demande ponctuelle :
    conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier échange significatif, sauf obligation légale de conservation plus longue.
  • Données nécessaires à la gestion de la relation client et obligations légales :
    conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées pendant les délais légaux applicables (par exemple, obligations comptables et fiscales).
  • Données techniques et statistiques (cookies, logs) :
    conservées pour des durées plus courtes, généralement de quelques mois à quelques années selon les besoins techniques et les obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires (scripts, pixels, etc.) pour :

  • Assurer le fonctionnement technique du site (cookies strictement nécessaires)
  • Mesurer l’audience et améliorer les performances du site (cookies statistiques)
  • Éventuellement intégrer des contenus ou services tiers (par exemple, cartes, vidéos, etc.)

Vous pouvez, en général, gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (blocage, suppression) et, le cas échéant, via un bandeau ou un module de gestion des consentements lorsque cela est requis par la loi.

Une politique de cookies plus détaillée peut être mise à disposition si nécessaire (types de cookies, durée de vie, etc.).

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Ces mesures comprennent notamment :

  • L’accès restreint aux données aux seules personnes ayant besoin d’y accéder
  • Des systèmes de protection (mots de passe, mesures de sécurité de l’hébergeur, mises à jour régulières)
  • Une sensibilisation de l’équipe à la confidentialité des données

Aucune mesure de sécurité n’offrant une protection absolue, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite, mais nous nous engageons à maintenir un niveau de protection conforme aux exigences légales applicables.

10. Vos droits en matière de données personnelles

10.1. Droits des personnes concernées (LPD et RGPD)

Selon la LPD suisse et, le cas échéant, le RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli, sous certaines conditions) : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque vous retirez votre consentement (si le traitement repose sur celui-ci).
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes.
  • Droit à la portabilité des données (RGPD, si applicable) : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait.

10.2. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous efforcerons d’y répondre dans les délais légaux applicables.

11. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez également :

  • Pour la Suisse : contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
  • Pour l’Union européenne : déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence ou du pays dans lequel l’entreprise est représentée.

12. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions :

  • de notre site ou de nos services,
  • de nos pratiques internes,
  • ou des exigences légales et réglementaires.

La version en vigueur est toujours accessible sur le site helvetiapark.ch. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Helvetia Park
 E-mail : contact@helvetiapark.ch
 Téléphone : +41 79 396 30 11